Politique de service

 

1. Champ d’application et Acceptation

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes de mobilier intérieur et extérieur conclues sur notre site. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions. Nos services et livraisons sont exclusivement réservés aux résidents de France métropolitaine.

2. Produits, Disponibilité et Tarifs

  • Informations produits : Nous apportons le plus grand soin à la description de nos meubles (dimensions, matières, visuels). De légères variations de nuances peuvent survenir selon le calibrage des écrans.

  • Prix : Tous nos prix sont affichés en Euros (€), Toutes Taxes Comprises (TTC).

  • Disponibilité : Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande et Modalités de Paiement

  • Validation : La confirmation de la commande vaut acceptation de l'offre et conclusion du contrat de vente.

  • Paiement : Le règlement s'effectue au comptant par carte bancaire sécurisée (Visa, Mastercard, etc.). La commande n'est définitivement traitée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

  • Compte client : Les commandes peuvent être passées avec un compte client ou en mode invité. Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Expédition et Livraison

Information Détails
Zone de livraison France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM et Corse)
Frais de port • Gratuit dès 70 € d'achat<br>• 7,99 € pour les commandes inférieures à 70 €
Délai de traitement Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés
Délai de transport Acheminement en 7 à 10 jours ouvrés
Transporteurs UPS, FedEx, DHL

Consultez notre Politique d'expédition pour plus de précisions.

5. Modification et Annulation de Commande

  • Délai d'annulation : Vous disposez de 48 heures suivant la commande pour l'annuler sans frais, sous réserve qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

  • Après expédition : Aucune annulation directe n'est possible ; la commande devra être réceptionnée puis faire l'objet d'une procédure de retour.

  • Remboursement : Crédité sur la carte bancaire d'origine sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation de l'annulation.

6. Rétractation, Retours et Remboursements

Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours dès réception du bien pour vous rétracter sans motif. Le remboursement intégral (produit + frais de livraison standard) interviendra sous 14 jours suivant la notification de rétractation.

Garantie commerciale de retour (45 jours)

Au-delà du cadre légal, Joriworia vous accorde jusqu'à 45 jours après réception pour retourner ou échanger vos articles, à condition qu'ils soient neufs, non assemblés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Des photos peuvent être demandées par le service client.

Prise en charge des frais de retour

  • Retour pour convenance personnelle : Les frais de réexpédition restent à la charge exclusive du Client.

  • Produit défectueux ou non conforme : Les frais de retour et de remplacement sont pris en charge à 100 % par Joriworia.

Avarie de transport

En cas de meuble endommagé lors de la livraison, signalez-le-nous sous 48 heures avec photos du colis et du produit. Un échange gratuit ou un remboursement complet sera immédiatement organisé.

Délais de remboursement

Après contrôle du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement est émis sous 1 à 5 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

7. Garanties Légales

Nos produits bénéficient de plein droit et sans frais supplémentaires :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance.
  • De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Sécurité et Utilisation des Produits

Le Client s'engage à monter et utiliser le mobilier selon les notices fournies, à respecter les charges maximales et à ne pas modifier la structure du produit. Joriworia ne saurait être tenue responsable des dommages causés par un montage ou un usage non conforme.

9. Données Personnelles et Propriété Intellectuelle

  • RGPD : Vos données personnelles sont traitées dans le strict respect de la réglementation en vigueur. Consultez notre [Politique de Confidentialité].

  • Propriété intellectuelle : Tous les textes, photographies, logos et structures présents sur le site sont la propriété exclusive de Joriworia. Toute reproduction est passible de poursuites.

10. Droit Applicable et Médiation des Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable avec notre service client, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

11. Service Client et Contact

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou réclamation :

Adresse : 8319 County Road 4823, Wolfe City, TX 75496, United States
Téléphone : +1 (903) 486-3274
E-mail : client@joriworia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale,