Conditions d'annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison de votre colis, puis nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Procédure d'annulation de commande
- Contactez notre équipe de service client par e-mail à client@joriworia.com ou par téléphone au +1 (903) 486-3274 pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.
- Notre équipe de service client traitera immédiatement votre demande et vous informera du résultat dans les plus brefs délais tout en organisant le remboursement.
Informations sur le remboursement
Une fois l'annulation de la commande confirmée, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard, etc.).
Délai de traitement : Selon l'efficacité des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Modification de commande
Si vous souhaitez corriger ou modifier les informations de votre commande (telles que l'adresse de livraison), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l'achat et avant l'expédition. Une fois le colis expédié, aucune modification ne pourra être apportée.
Frais d'annulation
Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé si la demande est effectuée dans le respect des délais et conditions énoncés dans cette politique.
Annulation à notre initiative
En cas d'indisponibilité imprévue d'un article ou d'une erreur technique lors du traitement de la commande, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Le cas échéant, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement intégral du montant réglé.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :
Adresse : 8319 County Road 4823, Wolfe City, TX 75496, United States
Téléphone : +1 (903) 486-3274
E-mail : client@joriworia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)