Conditions d'expédition

Zone et Tarifs de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (les livraisons vers les DOM-TOM et l'international ne sont pas assurées actuellement).

• Commande à partir de 70 € : Livraison standard GRATUITE.

• Commande inférieure à 70 € : Frais de port forfaitaires de 7,99 €.

• Taxes & Frais : Tous nos prix sont affichés TTC (Toutes Taxes Comprises). Aucun frais de douane ni supplément ne vous sera demandé à la livraison.

Délais de Traitement et d'Acheminement

Délai global estimé : 8 à 13 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment directement sur notre page « Suivi de commande » à l’aide de votre e-mail et de votre numéro de commande.

Modalités de Livraison (Mobilier & Objets volumineux)

Conformément aux usages du transport de mobilier lourd ou volumineux, la livraison s'effectue par défaut au pas-de-porte (au pied de l’immeuble ou devant l'entrée de l'habitation). Le transporteur n'est pas habilité à monter les colis aux étages ni à effectuer le montage des articles.

Réception du Colis et Réserves d'Usage

Lors de la remise de votre commande par le livreur :

• Contrôlez l'état général de l'emballage.
• En cas d'avarie constatée (colis déchiré, ouvert, choc visible) : inscrivez des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur (ex. : « carton écrasé, meuble abîmé à l'intérieur ») et refusez le colis si nécessaire.
• Contactez notre Service Client sous 48h en joignant impérativement des photographies du colis et de l'article concerné.

Modifications, Adresses Erronées et Imprévus

• Modification / Annulation : Toute demande doit être transmise avant l’expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne peut être effectuée.

• Adresse incomplète ou Absence : En cas d'échec de livraison ou de retour à l'expéditeur lié à une erreur de saisie d'adresse ou à un colis non récupéré en point relais dans le délai imparti, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Cas de force majeure : Les délais indiqués sont indicatifs. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards causés par des événements extérieurs imprévisibles (intempéries, grèves, blocages routiers).

Service Client

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 8319 County Road 4823, Wolfe City, TX 75496, United States
Téléphone : +1 (903) 486-3274
E-mail : client@joriworia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, 

Politique de retour, d’échange et de remboursement

Cadre Légal & Garanties

Notre politique commerciale de 45 jours s'applique en complément de vos droits légaux et ne les restreint en aucun cas.

• Droit légal de rétractation (14 jours) : Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Le remboursement intégral (incluant les frais de livraison standard) est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

• Garantie légale de conformité (2 ans) : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés, couvrant la réparation, le remplacement ou le remboursement du bien sans frais.

Notre Politique Commerciale de Retour (45 Jours)

Au-delà du délai légal, nous acceptons les retours et échanges jusqu'à 45 jours après la livraison pour les situations suivantes :

• Produit non conforme à la commande (mauvaise référence, couleur ou modèle).

• Défaut de fabrication, anomalie esthétique ou problème de qualité.

• Rétractation volontaire (changement d'avis).

Procédure de Retour et d’Échange

Pour initier une demande, suivez ces étapes simples :

• Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à client@joriworia.com (ou par téléphone au +1 (903) 486-3274) en indiquant votre numéro de commande, le motif de la demande et en joignant des photos/vidéos si le produit est endommagé ou non conforme.
• Validation : Dès accord de notre équipe, nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de notre centre de retour.
• Expédition : Emballez soigneusement l’article (utilisez l'étiquette de retour fournie dans votre colis) et confiez-le au transporteur.
• Traitement :

• • Pour un remboursement : Traité dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle de l’article.

  • Pour un échange : Expédié sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de l'ancien article (délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrés).

Frais de Retour & Remboursements

• Frais de retour pris en charge par nos soins : En cas d'erreur de livraison, de défaut de fabrication ou de produit endommagé.

• Frais de retour à la charge du client : En cas de retour sans motif (changement d'avis).

• Transparence totale : Aucun frais de dossier, de réapprovisionnement ou coût caché ne vous sera facturé.

Modalités de remboursement :
Le remboursement est crédité directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial sous 1 à 5 jours ouvrés selon les délais de traitement interbancaires.

Conditions des Produits & Responsabilité

• État des articles : Les produits (notamment le mobilier d'intérieur et d'extérieur) doivent être retournés propres, complets (accessoires, visserie, notices d'origine) et solidement emballés (idéalement dans l'emballage d'origine).

• Dommages au retour : La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant d'un emballage insuffisant lors d'un retour volontaire.

• Exclusions : Les dommages résultant d'un montage non conforme à la notice, d'une mauvaise utilisation, d'une modification du produit ou d'un défaut d'entretien face aux intempéries extrêmes ne sont pas couverts.

Contactez Notre Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner :

Adresse : 8319 County Road 4823, Wolfe City, TX 75496, United States
Téléphone : +1 (903) 486-3274
E-mail : client@joriworia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale,