Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers les territoires d'outre-mer et d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 € (70 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix de nos produits incluent déjà l'ensemble des taxes applicables et des frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Délai de traitement de la commande

L'heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 18:00 (CET). Toutes les commandes passées avant cette heure sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 18:00 (CET) seront traitées à compter du jour ouvré suivant.

Délai d'acheminement

Le délai total de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande.

Transporteurs logistiques

Nous coopérons avec des transporteurs de confiance pour assurer l'acheminement de vos colis, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page "Suivi de commande" en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Mode de livraison des meubles

Étant donné la nature et le volume des meubles d'intérieur et d'extérieur, la livraison s'effectue par défaut au pied de l'immeuble ou pas de la porte de la maison. Le transporteur n'est pas tenu d'acheminer les colis à l'intérieur de votre domicile ni de procéder au montage.

Échec de livraison et colis non réclamés

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande, ou si le destinataire ne récupère pas le colis dans les délais impartis auprès du point de retrait du transporteur, les frais liés au retour du colis ou à une réexpédition seront à la charge du destinataire.

Cas de force majeure

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services de transport ou des perturbations majeures du réseau routier.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec les preuves nécessaires (photos du colis et du produit endommagé) afin que nous puissions traiter le problème dans les plus brefs délais.

  • Modification et annulation de commande : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant son expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ni annulation directe ne pourra être effectuée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il relève de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète ainsi que des coordonnées valides. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations erronées fournies par l'acheteur.

Consignes lors de la réception

Lors de la livraison de votre colis, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible sur l'emballage, nous vous recommandons de prendre des photos, de émettre des réserves explicites sur le bordereau du transporteur et de nous contacter dans un délai raisonnable.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez joindre notre service client via les coordonnées suivantes :

Adresse : 8319 County Road 4823, Wolfe City, TX 75496, United States
Téléphone : +1 (903) 486-3274
E-mail : client@joriworia.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)